Por motivos de segurança, todos os cães com mais de 8 meses devem ser castrados/esterilizados para entrar nas instalações.

Todos os cães devem ter vacinas atualizadas contra Raiva, Cinomose (ou DHPP, DAPP, DA2PP, DAPPC, DHLPP) e Bordetella (ou Tosse dos Canis). A vacinação contra gripe canina é fortemente recomendada, mas não é obrigatória.

Na Golden Paw Pet Services, exigimos que todos os hóspedes se sintam confortáveis e gostem de estar em um grupo de brincadeiras. Os hóspedes também devem brincar em um nível apropriado de força/excitação e ser capazes de ler e responder aos sinais sociais dados por outros cães. Antes que qualquer cão seja permitido em um grupo de brincadeiras, realizamos uma avaliação completa para garantir o conforto, prazer e adequação do cão para brincadeiras em grupo. As avaliações são realizadas de segunda a sexta-feira (não nos fins de semana). A entrega para avaliação é das 7h às 9h. O horário de retirada é entre 14h e 16h. Se um cão parecer desconfortável ou incapaz de brincar em grupo, informaremos e discutiremos nossas conclusões da avaliação com você. Tudo será registrado no portal também. Em muitos casos, os cães podem preferir a tranquilidade de casa ao invés da estimulação da brincadeira em grupo (ou seja, nem todos os cães gostam de brincar em grupo). Se não formos uma boa opção para o seu cão, faremos o possível para sugerir outros serviços que possam ser benéficos, como passeios com cães. Cães que mostrem sinais de agressão não serão permitidos nas instalações.

Os hóspedes da creche são bem-vindos a chegar assim que abrirmos (7h durante a semana, 9h nos fins de semana). Durante a semana, os grupos de brincadeiras da creche começam às 7h e continuam até as 18h, com um intervalo de descanso/almoço de 1 a 2 horas no meio do dia. Após as 18h, os hóspedes terão tempo de descanso individual. Durante os períodos de pico, os horários de brincadeiras podem ser ligeiramente alterados conforme necessário. Durante a semana, os hóspedes da creche devem chegar entre 7h e 9h para participar do grupo de brincadeiras da manhã. Os hóspedes devem sair entre 15h e 18h45 para o Dia Completo. Oferecemos Meio Dia pela manhã e pela tarde. Para o Meio Dia da manhã, todos os hóspedes devem chegar entre 7h e 9h. A saída é entre 12h e 13h. Para o Meio Dia da tarde, todos os hóspedes devem chegar entre 12h e 13h. A saída é entre 15h e 18h45. Aos sábados, os hóspedes da creche devem chegar entre 9h e 11h, e os horários dos grupos de brincadeiras variam conforme a ocupação. Os hóspedes devem sair entre 15h e 16h45. Não oferecemos meio dia nos fins de semana. Estamos fechados aos domingos.

Os hóspedes de hospedagem devem fazer o check-in e o check-out entre 7h e 9h todos os dias da semana. O check-out também pode ser feito entre 12h e 13h ou entre 15h e 18h45 durante a semana. Aos sábados, o check-out deve ser entre 15h e 16h45. Estamos fechados aos domingos. As tarifas podem variar dependendo do horário de retirada. Os hóspedes de hospedagem são incentivados a chegar o mais cedo possível no dia para que possam se ambientar às instalações e receber tempo de brincadeira antes da primeira noite. Um pacote de brincadeiras está sempre incluído. No dia de saída, os hóspedes podem ficar o dia inteiro. Os hóspedes que saírem pela manhã não terão o reembolso pelo tempo de brincadeira. Lembre-se de que estamos fechados aos domingos. Não há retiradas nem entregas neste dia! Todos os hóspedes devem ser retirados no sábado ou na segunda-feira. Se um cão não for retirado até as 17h no sábado, a próxima data de retirada será na segunda-feira seguinte (se não for feriado), e uma tarifa adicional de hospedagem será aplicada.

Pedimos que todos os clientes reconheçam que teremos tarifas diferentes para os serviços de passeio de cães aos sábados e domingos. Ligue/envie mensagem de texto ou e-mail para saber mais!

Embora desejássemos poder atender a todos os cães, reconhecemos que existem casos em que outros provedores ou serviços são mais adequados para cuidar de um animal de estimação. Em particular, descobrimos que cães idosos ou que têm problemas médicos sensíveis são melhor atendidos por outros provedores locais ou por um serviço diferente fornecido por nós. Caso sintamos que outro provedor ou serviço local seja mais adequado para seu animal de estimação, informaremos e faremos o possível para indicar o melhor serviço.

Estamos felizes em oferecer visitas às nossas instalações. Para garantir que tenhamos pessoal adequado para dar as visitas e responder a quaisquer perguntas, as visitas são feitas apenas com agendamento antecipado. Ligue para verificar a disponibilidade.

O nível de conforto e o comportamento dos cães mudam com o tempo, e eles são sensíveis ao ambiente. Para garantir que seu cão continue se sentindo em casa conosco, recomendamos sessões regulares de creche. Se um cão não nos visitar por mais de 3 meses, ele será reavaliado antes de entrar em um grupo de brincadeiras. Nesse caso, o agendamento antecipado pode ser necessário, portanto, ligue para nós com antecedência. Uma taxa de creche para o Dia Completo será cobrada.

Estamos aqui para ajudar e faremos o possível para fornecer os serviços necessários para o seu animal de estimação. Durante a temporada de pico, listada abaixo, pedimos que você agende com antecedência e reconheça que haverá uma pequena alteração nas tarifas. Estaremos fechados nas seguintes datas de feriados: Dia de Ano Novo, Dia do Presidente, Páscoa, Dia da Memória, 4 de Julho, Dia do Trabalho, Dia de Colombo, Dia dos Veteranos, Ação de Graças e o Dia Após a Ação de Graças, Véspera de Natal e Dia de Natal.

Notificaremos se estivermos fechados devido a condições climáticas perigosas. Nenhuma cobrança será exigida. Se abrirmos e o proprietário decidir que não é seguro dirigir em determinadas condições climáticas e decidir cancelar, por favor, notifique a Golden Paw Pet Services pelo menos 4 horas antes do horário agendado. Se você NÃO CANCELAR (“Sem Aviso/Não Comparecimento”), uma taxa de $10,00 (para serviços de creche) ou a cobrança total (para táxi de animais de estimação e passeios de cães) será aplicada à sua conta, que deverá ser paga no próximo agendamento.

Por favor, nos avise com a maior antecedência possível, com um mínimo de 24 horas antes do horário agendado para creche, serviços de banho e tosa e passeios de cães. O não cumprimento desta solicitação resultará em uma cobrança de $20 pela creche e serviços de banho e tosa, e para os clientes de passeio de cães, a cobrança será normal. Muitas cancelamentos podem resultar na perda do horário programado para o seu animal. Os serviços de hospedagem e pernoite exigem um aviso de cancelamento com 1 semana de antecedência da data agendada. Cancelamentos dentro de 1 semana serão considerados cancelamentos tardios e não reembolsaremos 50% do valor total do serviço agendado, que é o depósito exigido na confirmação do tempo solicitado.

Pode haver uma razão perfeitamente legítima para que seu cão não tenha comparecido. Emergências acontecem, e se for uma verdadeira emergência, você pode não ter tido a chance de ligar. No entanto, se você não ligar com antecedência para cancelar e não comparecer para o horário agendado, você será considerado um “não comparecimento”, e as seguintes taxas se aplicarão:

• Creche: Uma taxa de $10 será aplicada à sua conta.
• Serviços de banho e tosa: Uma taxa de $20 será aplicada à sua conta.
• Hospedagem e Pernoite: Será cobrada a totalidade da tarifa pela sua estadia, sem reembolso.

Aceitamos Visa, MasterCard, American Express e Discover. Se seu cartão for recusado, pedimos que você resolva a questão o mais rápido possível. Um saldo não pago pode resultar na interrupção de futuros serviços até que o saldo seja pago.